Automação de IA · Gestão Pública / Comercial

Como a Plênum Brasil estruturou uma máquina comercial inteligente com CRM, 3 agentes de IA e recompra previsível

A Plênum Brasil, empresa com 12 anos de mercado em soluções para o setor público, não tinha máquina comercial estruturada. A Rush desenvolveu um CRM inteligente com funis separados e 3 agentes de IA que cobrem qualificação inbound, prospecção ativa e recompra da base existente.

Resumo do projeto

Empresa de soluções para gestão pública com 12 anos de mercado precisava estruturar o processo comercial com funis rastreáveis, qualificação automática de leads e recompra previsível. A Rush desenvolveu um CRM inteligente integrado a 3 agentes de IA.

EmpresaPlênum Brasil

SegmentoGestão Pública / Comercial

Tempo de mercado12 anos

StatusEm andamento

1Empresa

12 anos de soluções para o setor público

A Plênum Brasil é uma empresa com 12 anos de atuação no desenvolvimento e fornecimento de soluções para gestão pública, com relacionamentos com órgãos e instituições públicas em diversas regiões. Com carteira consolidada, a Plênum chegou ao momento em que precisava estruturar a operação comercial para crescer de forma previsível, sem depender exclusivamente de relacionamentos.

2O desafio

Processo comercial sem estrutura e receita imprevisível

A Plênum tinha relacionamento e experiência, mas não tinha máquina comercial. A captação era imprevisível, o pipeline era controlado em planilhas e a base existente não era explorada para recompra.

Captação comercial imprevisível e sem funil estruturado

Leads chegavam por canais diferentes sem rastreamento. Impossível medir o que funcionava.

Pipeline sem visibilidade e histórico fragmentado

Sem CRM, controle dependia de planilhas e memória. Leads se perdiam entre etapas.

Sem automação de recompra e reativação de clientes

Clientes que já fecharam não eram acompanhados. Sem gatilhos para novas oportunidades.

3Nossa solução

CRM + 3 agentes para uma máquina comercial completa

A Rush identificou que a maior oportunidade estava em estruturar o processo do zero, com CRM correto, funis separados e agentes que automatizassem as etapas mais repetitivas.

Problema

Pipeline em planilhas. Leads se perdiam e não havia dados confiáveis sobre conversão.

Como funciona

CRM com funis inbound e outbound separados, tags de canal, histórico de cada lead, área do cliente e dashboard com taxa de conversão, ticket médio, LTV e ROI por campanha.

Resultado

Jornada 100% rastreável. Decisões baseadas em dados, não em percepção.

Problema

Leads de campanhas chegavam sem qualificação. Time gastava tempo com leads não prontos.

Como funciona

Agente qualifica leads, identifica perfil e intenção, conduz a conversa e encaminha leads prontos para o consultor.

Resultado

Redução de custo comercial. Time focado em leads qualificados.

Problema

Prospecção ativa dependia de esforço manual. Volume limitado pela capacidade do time.

Como funciona

Agente trabalha a base interna com abordagem automatizada, faz follow-ups inteligentes e identifica oportunidades quentes.

Resultado

Escala de prospecção sem aumento de headcount.

Como a Plênum Brasil estruturou uma máquina comercial inteligente com CRM, 3 agentes de IA e recompra previsível

12 anos de soluções para o setor público

Processo comercial sem estrutura e receita imprevisível

Captação comercial imprevisível e sem funil estruturado

Pipeline sem visibilidade e histórico fragmentado

Sem automação de recompra e reativação de clientes

CRM + 3 agentes para uma máquina comercial completa

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