Automação de IA · Construção Civil / Pré-moldados

Como a Central Premoldados automatizou o atendimento e o follow-up de propostas com um agente no WhatsApp

A Central Premoldados, empresa com 17 anos de mercado no Rio Grande do Norte, perdia negócios por falta de acompanhamento após o envio de propostas. A Rush desenvolveu um agente no WhatsApp que cuida do atendimento de novos leads e mantém o follow-up automático até a decisão.

Resumo do projeto

Empresa com 17 anos de mercado em pré-moldados de concreto perdia oportunidades por falta de follow-up estruturado após envio de propostas. A Rush desenvolveu um agente no WhatsApp que automatiza o atendimento de novos leads e a régua de acompanhamento pós-proposta.

EmpresaCentral Premoldados

SegmentoConstrução Civil / Pré-moldados

LocalizaçãoRio Grande do Norte

Fundação2009 (17 anos de mercado)

1Empresa

17 anos fabricando pré-moldados no Rio Grande do Norte

A Central Premoldados é uma empresa especializada na fabricação de estruturas pré-moldadas de concreto, com sede no Rio Grande do Norte e mais de 17 anos de atuação. Atende construtoras, engenheiros e gestores de obra. Com carteira ativa e volume significativo de propostas comerciais, o desafio estava em garantir que cada proposta fosse acompanhada com agilidade e persistência.

2O desafio

Propostas enviadas sem acompanhamento estruturado

O gargalo não estava na qualidade da oferta, mas no processo de acompanhamento após o envio. Negócios se perdiam no silêncio por falta de follow-up.

Follow-up após envio de proposta feito manualmente

Sem automação, o acompanhamento dependia de memória e disponibilidade — e muitos negócios se perdiam no silêncio.

Sem processo estruturado de conversão pós-proposta

Cada vendedor fazia o follow-up à sua maneira, sem padronização e sem rastreamento.

Alto volume de propostas, baixa taxa de conversão por falta de agilidade

Sem follow-up estruturado, a conversão ficava aquém do potencial real do negócio.

3Nossa solução

Agente no WhatsApp para atendimento e follow-up automático

A Rush mapeou o fluxo comercial e identificou dois pontos críticos: o atendimento inicial de novos leads e o acompanhamento pós-proposta. Desenvolvemos dois agentes integrados no WhatsApp.

Problema

Contatos de novos clientes chegavam por WhatsApp sem processo estruturado de atendimento.

Como funciona

Agente recebe mensagens, entende a demanda do cliente, apresenta as soluções e coleta as informações necessárias para a proposta.

Resultado

Atendimento imediato para qualquer lead que chega, independente do horário.

Problema

Após o envio da proposta, o follow-up era manual e dependia de memória do vendedor.

Como funciona

Quando uma proposta é enviada, o agente inicia automaticamente uma régua de follow-up no WhatsApp em momentos estratégicos, com mensagens personalizadas, até o cliente se posicionar.