A Comauto, integrante da holding Comasa com faturamento de R$ 800 milhões por ano, precisava escalar o atendimento e estruturar a operação comercial com inteligência artificial. A Rush desenvolveu 5 soluções integradas que transformaram vendas, recompra, crédito, CRM e presença digital.
Resumo do projeto
Empresa do setor de consórcio com operação nacional enfrentava limitações de escala no atendimento e falta de automação no ciclo comercial. A Rush estruturou um ecossistema de 5 agentes de IA que passaram a operar de forma autônoma em WhatsApp, Instagram e no CRM interno.
A Comauto é uma das principais empresas do segmento de consórcio no Brasil, integrante da holding Comasa, grupo que fatura R$ 800 milhões por ano. Atua em captação, conversão e gestão de consorciados em escala nacional. O crescimento trouxe demanda crescente por atendimento, recompra e gestão de relacionamento que o time, por maior que fosse, não conseguia suprir.
Com base crescente de leads e clientes, a Comauto enfrentava gargalos que limitavam a capacidade de conversão e o relacionamento com consorciados ao longo de todo o ciclo.
Cada lead precisava de uma pessoa para responder. Fora do horário comercial, leads ficavam sem resposta.
Clientes que concluíam contrato eram deixados sem acompanhamento. Oportunidades de recontratação se perdiam.
Validação manual criava gargalo no ciclo de aprovação.
Comentários e mensagens diretas no Instagram acumulavam sem resposta rápida.
A Rush identificou que o maior ganho estaria em automatizar o atendimento de ponta a ponta, desde o WhatsApp e Instagram até a análise de crédito e o pós-contrato. Desenvolvemos 5 agentes integrados ao CRM.
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